Информация

«О рассмотрении обращений граждан в администрации

Чернышковского муниципального района».

2017 год

Вопросы рассмотрения обращений граждан регулируются Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За 2017 год в администрацию Чернышковского муниципального района поступило 125 письменных обращений граждан, из них 90 обращений направлено непосредственно главе администрации Чернышковского муниципального района, 35 обращений переадресовано для рассмотрения и принятия мер:

из Аппарата Губернатора Волгоградской области — 8;

из Администрации Президента РФ — 1;

из Комитетов администрации Волгоградской области — 14;

из Волгоградской областной Думы — 3;

из Прокуратуры — 1.

Вопросы, представляющие наибольший интерес для заявителей в 2017 году:

В 2017 году поступило 17 коллективных писем.

За отчетный период главой администрации Чернышковского муниципального района на личном приеме принято 27 человек. Все вопросы, представленные заявителями, рассмотрены и дан ответ по существу.

2018 год

За I полугодие 2018 года в администрацию Чернышковского муниципального района поступило 27 обращений, что на 46 обращений меньше аналогичного периода 2017 года.

Из 27 обращений, поступивших в I полугодие 2018 года 18 направлены непосредственно главе Чернышковского муниципального района, 9 обращений переадресовано для рассмотрения и принятия мер:

из Аппарата Губернатора Волгоградской области — 4;

из Комитетов администрации Волгоградской области — 4;

из Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации — 1.

Вопросы, представляющие наибольший интерес для заявителей в I полугодии 2018 года:

В I полугодии 2018 года поступило 2 коллективных письма, что на 7 писем меньше в сравнении с показателями аналогичного периода 2017 года.

За отчетный период главой администрации Чернышковского муниципального района на личном приеме принято 3 человека. Все вопросы, представленные заявителями, рассмотрены и дан ответ по существу.

Объективное рассмотрение обращений, оказание содействия заявителям в защите их прав и законных интересов является главной задачей Администрации Чернышковского муниципального района в работе с обращениями граждан.

В соответствии с Законом РФ от 02.05.2006 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявителям даны письменные ответы в установленные сроки.

Каждое письменное обращение граждан проходит объективное рассмотрение, многие из них рассматриваются с выездом на место и в присутствии заявителей.

Кроме того, в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» администрация Чернышковского муниципального района с 01.07.2017 года ежемесячно до 5 числа месяца следующего за отчетным представляет в Администрацию Президента Российской Федерации в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а так же о мерах, принятых по таким решениям.

В соответствии с изменениями, внесенными 27.11.2017 в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, а в случае, предусмотренном частью 5.1 статьи 11 (дополненной 27.11.2017) настоящего Федерального закона, на основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов (пункт 3 статьи 5).

Дополнение статьи 11 частью 5.1.

5.1. В случае поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

Дополнение статьи 11 частью 4.1.

4.1. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

Кроме того, часть 3 статьи 7 - изложена в новой редакции:

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Часть 4 статьи 10 - изложена в новой редакции

4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".