Правила обмена и возврата детских игрушек

1129Если вам не подошла игрушка по форме, размеру, цвету или комплектации, можно ли ее обменять?

Можно, в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.

При каких условиях продавец обязан принять игрушку для обмена или возврата?

- Прошло не более 14 дней с момента покупки,

-игрушка не была в использовании, сохранила товарный вид и потребительские качества,
- имеется чек о покупке.

Обращаем внимание: если игрушка была испорчена после приобретения, вернуть ее нельзя.

Какие товары не подлежат обмену или возврату даже в течение 14 дней с момента покупки?

- CD для детей, мультфильмы на DVD,

-книги, брошюры, альбомы, календари, буклеты,

- резиновые надувные игрушки, предназначенные для занятия плаванием и купанием.

Если вы купили товар ненадлежащего качества, с дефектами или неисправностями, что делать?

Обратиться к продавцу в течение гарантийного срока (а если такой срок не установлен, то в течение 2 лет с момента приобретения) с требованием:

- замены игрушки на аналогичную надлежащего качества,
- устранения выявленного недостатка (если это возможно),
- соразмерного уменьшения стоимости,
- возврата уплаченной стоимости игрушки.

В случае несогласия продавца, он обязан провести экспертизу за свой счет в течение 10 дней.

Чтобы вернуть или обменять товар, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, приложив копии документов (чек, гарантийный талон и другие).