Купила бабушке сотовый телефон с сенсорным экраном, но у нее никак не получается им пользоваться. Пришла вернуть или обменять. Все в сохранности: упаковка, документы, даже защитная пленка на экране. Но мне отказали, так как товар является технически сложным. Слышала, что если гарантийный срок на товар менее года, то обменять его можно. В моем товарном чеке указан срок — 6 месяцев. 

 

Да,  так и есть. Технически сложный товар, на который гарантийный срок менее года, подлежит обмену, возврату, если он надлежащего качества, но не подошел покупателю.