В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463,  утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Согласно п. 11 указанного Перечня технически сложный товар не подлежит обмену и возврату.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями,  являются технически сложным товаром. Поэтому в данном случае вернуть наручные часы не удастся.