Существует единственный способ заставить вас оплатить разбитый товар - в судебном порядке магазин должен доказать, что вы нанесли ущерб умышленно.

Виновен покупатель:
- если взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили,
- если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки и др.),
- если намеренно разбили товар.
В этих случаях вы причинили магазину ущерб и обязаны его возместить в полном объеме.

Вина лежит на магазине:
- если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или проходы заставлены коробками, товаром,
- если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили «всю конструкцию»,
- если в магазине мокрый пол, и вы поскользнувшись,
- если товар разбился, упав с ленты на кассе.

Если покупатель не признает свою вину и отказывается возмещать ущерб разбитого товара, администрация магазина может взыскать стоимость испорченного товара только в судебном порядке.