Что делать, если случайно разбил товар в магазине?

Согласно ст. 211 ГК РФ риск случайного повреждения имущества несет его собственник.
Если произошедшее с товаром - случайность, вины человека нет.

Когда покупатель не должен оплачивать испорченный товар?
- Покупатель поскользнулся на мокром полу и товар упал с полки.
- Уронил товар, когда пытался пройти между узкими стеллажами.
- Наткнулся на препятствие, которое сделали работники магазина.
- Товар стоял неустойчиво на полке.

Когда покупатель должен оплатить испорченный товар?
- Был в нетрезвом виде.
- Бегал по магазину.
- Неосторожно обращался с корзиной/тележкой.
- Специально испортил товар.

А если товар испортил ребенок до 14 лет?
За вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), отвечают его родители (усыновители) или опекуны, если не докажут, что вред возник не по их вине (ст. 1073 ГК РФ).
Как взыскать деньги за испорченный товар?
- Добровольно.
- Через суд.

Если покупатель не признает вину, тогда нужно вызвать полицию и письменно фиксировать факт порчи товара. После этого обращаться в суд.
Важно: чтобы требовать оплаты товара, нужно предоставить доказательство вины посетителя.