Информация о работе Единого консультационного центра Роспотребнадзора
Роспотребнадзор оказывает консультационные услуги по телефонному номеру 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный с номера телефона, зарегистрированного в Российской Федерации) в круглосуточном режиме.
Консультации оказываются в устной форме в пределах компетенции Службы по вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического надзора.
«Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области
Консультационный центр по защите прав потребителей в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора в Волгоградской области
Защита прав потребителей
В обычном магазине у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный (другого цвета, размера, фасона).Если аналогичный товар отсутствует на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
Это требование подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товаров.⠀
Список причин для обмена или возврата закрытый — свои придумывать нельзя.
⠀
Товар без дефектов можно обменять (вернуть), если:
Им не пользовались, не испачкали и не сломали
Сохранили фабричные ярлыки, пломбы
Можете доказать, что покупали в этом магазине
Товар не относится к специальному перечню (лекарства, предметы личной гигиены, косметика, автомобили, мебельные гарнитуры, ювелирные изделия, книги, животные, растения, умные часы, радиоаппаратура, фотоаппараты и другие).
⠀
Покупку могут обменять в любом магазине сети, если продавец сам установил такие правила. В любом случае, для обмена можно обратиться в торговую точку, где товар приобретался.
