Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат

Нет, не можете. Подарочный сертификат является собственностью магазина и при его приобретении фактически заключается предварительный договор (ст. 429 ГК РФ), по которому стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных договором.