Информация о работе Единого консультационного центра Роспотребнадзора
Роспотребнадзор оказывает консультационные услуги по телефонному номеру 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный с номера телефона, зарегистрированного в Российской Федерации) в круглосуточном режиме.
Консультации оказываются в устной форме в пределах компетенции Службы по вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического надзора.
«Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области
Консультационный центр по защите прав потребителей в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора в Волгоградской области
Что делать, если не все новогодние покупки порадовали
Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при следующих условиях:- окупка совершена не более 14 дней назад,
- ярлыки, пломбы и ценники на месте, нет признаков использования,
- есть чек (если нет, то можно ссылаться на свидетельские показания).
Но есть и товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. К ним относятся:
- предметы личной гигиены,
- парфюмерно-косметические товары,
- товары, цена которых определяется за единицу длины,
- изделия из материалов, контактирующих с продуктами,
- мебельные гарнитуры бытового назначения,
- ювелирные изделия,
- автомобили и мотовелотовары,
- технически сложные товары,
- животные и растения,
- печатные издания.
