ВОПРОС

Приобрел зимние кроссовки в интернет-магазине, однако они оказались неподходящего размера. Продавец готов вернуть деньги, но требует оплатить стоимость обратной доставки. Прав ли он?

ОТВЕТ

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, при условии сохранения первоначального вида изделия и наличия документов, подтверждающих покупку.

Продавец обязан вернуть покупателю денежные средства за товар, но доставка возвратного груза осуществляется за счёт покупателя.

Таким образом, требование продавца возместить затраты на обратную отправку является правомерным.