ВОПРОС
Решили сдать в магазин книгу и пенал, которые не понадобились. Продавец категорически отказывается возвращать деньги. Он прав?

ОТВЕТ
Книга, являясь непериодическим изданием, входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Согласно п. 14 данного Перечня отказ продавца правомерен.
Однако, канцелярские товары в отличие от учебников и книг в Перечень «невозвратных» не входят, поэтому пенал можно вернуть или обменять.