Информация о работе Единого консультационного центра Роспотребнадзора
Роспотребнадзор оказывает консультационные услуги по телефонному номеру 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный с номера телефона, зарегистрированного в Российской Федерации) в круглосуточном режиме.
Консультации оказываются в устной форме в пределах компетенции Службы по вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического надзора.
«Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области
Консультационный центр по защите прав потребителей в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора в Волгоградской области
Можно ли вернуть в магазин книгу и пенал
ВОПРОСКупили дочери книгу и пенал для школы, но они ей не понадобились. Решили сдать товары обратно в магазин, а продавец категорически отказывается возвращать деньги. Разве он прав?
ОТВЕТ
Книга, являясь непериодическим изданием, входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Согласно п. 14 данного Перечня отказ продавца правомерен.
Однако, канцелярские товары (в отличие от учебников и книг) в Перечень «невозвратных» не входят, поэтому пенал можно вернуть или обменять.
