Защита прав потребителей 
Вопросы и ответы Можно ли вернуть кроссовки в интернет-магазин если они не подошли по размеру
Вопросы и ответы Можно ли вернуть кроссовки в интернет-магазин если они не подошли по размеру
Информация о работе Единого консультационного центра Роспотребнадзора
Роспотребнадзор оказывает консультационные услуги по телефонному номеру 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный с номера телефона, зарегистрированного в Российской Федерации) в круглосуточном режиме.
Консультации оказываются в устной форме в пределах компетенции Службы по вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического надзора.
«Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области
Консультационный центр по защите прав потребителей в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора в Волгоградской области
Можно ли вернуть кроссовки в интернет-магазин если они не подошли по размеру
ВОПРОСПриобрел зимние кроссовки в интернет-магазине, однако они оказались неподходящего размера. Продавец готов вернуть деньги, но требует оплатить стоимость обратной доставки. Прав ли он?
ОТВЕТ
Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, при условии сохранения первоначального вида изделия и наличия документов, подтверждающих покупку.
Продавец обязан вернуть покупателю денежные средства за товар, но доставка возвратного груза осуществляется за счёт покупателя.
Таким образом, требование продавца возместить затраты на обратную отправку является правомерным.
